1. Gestión de datos personales.
El Cliente está informado de la normativa relativa a la comunicación de marketing, la ley de 21 de junio de 2014 para la confianza en la Economía Digital, la Ley de Protección de Datos de 06 de agosto de 2004, así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).
1.1 Responsables de la recogida de datos personales
Para los Datos Personales recogidos en el marco de la creación de la cuenta personal del Usuario y de la navegación en la Web, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es: internamente: Jean-Claude Rebischung y para la Web la empresa Level 1. https://robotic-service.com/ está representada por Jean-Claude Rebischung, su representante legal.
Como responsable del tratamiento de los datos que recoge, https://robotic-service.com/ se compromete a respetar las disposiciones legales vigentes. En particular, es responsabilidad del Cliente establecer las finalidades de su tratamiento de datos, proporcionar a sus prospectos y clientes, desde el momento de la recogida de su consentimiento, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro del tratamiento de acuerdo con la realidad.
Siempre que https://robotic-service.com/ procesa Datos Personales, https://robotic-service.com/ toma todas las medidas razonables para garantizar que los Datos Personales son exactos y pertinentes para los fines para los que https://robotic-service.com/ los procesa.
1.2 Finalidad de los datos recogidos
https://robotic-service.com/ es probable que procese todos o parte de los datos:
Permitir la navegación en el Sitio y la gestión y trazabilidad de los servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y uso del Sitio, facturación, historial de pedidos, etc.
Para prevenir y luchar contra el fraude informático (spamming, hacking, etc.): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (hash), etc.
Para mejorar la navegación en el Sitio: datos de conexión y uso
Para realizar encuestas de satisfacción opcionales en https://robotic-service.com/: dirección de correo electrónico
Para realizar campañas de comunicación (sms, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico
https://robotic-service.com/ no vende sus datos personales, que sólo se utilizan con fines estadísticos y de análisis.
1.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición
De acuerdo con la normativa europea vigente, los usuarios de https://robotic-service.com/ tienen los siguientes derechos:
Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD) y rectificación (artículo 16 del RGPD), actualización, integridad de los datos de los Usuarios derecho de bloqueo o supresión de los datos personales de los Usuarios (artículo 17 del RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos, o cuya recogida, uso, comunicación o almacenamiento esté prohibido
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c del RGPD)
Derecho a limitar el tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 18 del RGPD)
Derecho a oponerse al tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 21 del RGPD)
Derecho a la portabilidad de los datos facilitados por los usuarios, cuando dichos datos sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 del RGPD)
El derecho a definir el destino de los datos de los Usuarios después de su muerte y a elegir a quiénes https://robotic-service.com/ comunicará (o no) sus datos a un tercero que ellos hayan designado previamente
Tan pronto como https://robotic-service.com/ tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y en ausencia de instrucciones por parte de éste, https://robotic-service.com/ se compromete a destruir los datos del Usuario, salvo que sea necesario conservarlos a efectos probatorios o para cumplir con una obligación legal.
Si el Usuario desea conocer el uso que https://robotic-service.com/ hace de sus Datos Personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, puede dirigirse por escrito a https://robotic-service.com/ en la siguiente dirección
Jean-Claude Rebischung
BKTRONIC
Sede: ZAI Les Pins – 6 Rue de la Sauge – 68700 Cernay (Francia)
Teléfono: +33(0) 389-822-864
En este caso, el Usuario deberá indicar los Datos Personales que desea que https://robotic-service.com/ rectifique, actualice o elimine, identificándose de forma precisa con una copia de un documento de identidad (DNI o pasaporte).
O a través de este formulario:
Las solicitudes de supresión de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones impuestas a https://robotic-service.com/ por la ley, en particular en lo que respecta a la conservación o archivo de documentos. Por último, los usuarios de https://robotic-service.com/ pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control, y en particular ante la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
1.4 No divulgación de datos personales
https://robotic-service.com/ no tratará, alojará o transferirá la Información recogida sobre sus Clientes a un país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como «no adecuado» por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. Por todo ello, https://robotic-service.com/ sigue siendo libre de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales siempre que presenten garantías suficientes respecto a las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR: nº 2016-679).
https://robotic-service.com/ se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información y, en particular, para que no sea comunicada a personas no autorizadas. No obstante, si se pone en conocimiento de https://robotic-service.com/ un incidente que afecte a la integridad o a la confidencialidad de la Información del Cliente, éste deberá informar al Cliente lo antes posible y comunicarle las medidas correctoras adoptadas. Además, https://robotic-service.com/ no recoge ningún «dato sensible».
Los Datos Personales del Usuario podrán ser tratados por las filiales de https://robotic-service.com/ y los subcontratistas (proveedores de servicios), exclusivamente para la consecución de los fines de esta política.
Dentro de los límites de sus respectivas atribuciones y para los fines mencionados anteriormente, las principales personas susceptibles de tener acceso a los datos de los Usuarios de https://robotic-service.com/ son principalmente los agentes de nuestro servicio de atención al cliente.
1.5 Tipos de datos recogidos
En el caso de los usuarios del sitio web https://robotic-service.com/, recogemos los siguientes datos, imprescindibles para el funcionamiento del servicio, que se conservarán durante un periodo máximo de 5 años tras la finalización de la relación contractual:
Nombre, Apellidos, Dirección, Número de teléfono, Correo electrónico, Fecha de nacimiento.
https://robotic-service.com/ también recoge información que nos permite mejorar la experiencia del usuario y ofrecerle asesoramiento contextualizado
2. Notificación de incidentes
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet y ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad, lo notificaremos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, tanto a nivel nacional como europeo. Nos comprometemos a informar plenamente a nuestros clientes de todas las cuestiones relacionadas con la seguridad de su cuenta y a proporcionarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir sus propias obligaciones de información reglamentaria.
Ninguna información personal del usuario del sitio web https://robotic-service.com/ se publica sin el conocimiento del usuario, se intercambia, se transfiere, se cede o se vende en ningún medio a terceros. Sólo la asunción de la recompra de https://robotic-service.com/ y sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al eventual comprador que a su vez estaría obligado a la misma obligación de conservación y modificación de los datos respecto al usuario del sitio https://robotic-service.com/ .
Seguridad
Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales y de los Datos Personales de Salud, https://robotic-service.com/ utiliza redes protegidas por dispositivos estándar como cortafuegos, seudonimización, cifrado y contraseñas.
Al tratar los datos personales, https://robotic-service.com/ toma todas las medidas razonables para protegerlos de la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
3. Enlaces de hipertexto, cookies y etiquetas de Internet
El sitio web https://robotic-service.com/ contiene una serie de hipervínculos a otros sitios, establecidos con la autorización de https://robotic-service.com/ . Sin embargo, https://robotic-service.com/ no tiene la posibilidad de comprobar el contenido de los sitios así visitados, y en consecuencia no asumirá ninguna responsabilidad por este hecho.
A menos que decida desactivar las cookies, usted acepta que el sitio las utilice. Usted puede desactivar estas cookies en cualquier momento y de forma gratuita utilizando las opciones de desactivación que se le ofrecen y que se recuerdan a continuación, sabiendo que esto puede reducir o impedir el acceso a la totalidad o parte de los Servicios ofrecidos por el sitio.
3.1. «COOKIES
Una «cookie» es un pequeño archivo de información que se envía al navegador del Usuario y que se almacena en el terminal del Usuario (por ejemplo, ordenador, smartphone), (en adelante, «Cookies»). Este archivo incluye información como el nombre de dominio del usuario, el proveedor de servicios de Internet del usuario, el sistema operativo del usuario y la fecha y hora de acceso. Las cookies no pueden en ningún caso dañar el terminal del Usuario.
https://robotic-service.com/ es susceptible de procesar la información del Usuario relativa a su visita al Sitio, como las páginas consultadas y las búsquedas realizadas. Esta información permite a https://robotic-service.com/ mejorar el contenido del Sitio y la experiencia de navegación del Usuario.
Las cookies facilitan la navegación y/o la prestación de los servicios ofrecidos por el Sitio, pudiendo el Usuario configurar su navegador para que le permita decidir si las acepta o no, de forma que las cookies queden almacenadas en el terminal o, por el contrario, las rechace, ya sea de forma sistemática o en función de su emisor. El Usuario también puede configurar su software de navegación para que se le ofrezca la opción de aceptar o rechazar las Cookies de vez en cuando, antes de que una Cookie sea susceptible de ser grabada en su terminal. https://robotic-service.com/ informa al Usuario que, en este caso, es posible que no todas las funciones de su software de navegación estén disponibles.
Los ajustes son específicos de cada navegador.
Para Internet Explorer™: abra el menú «Herramientas», luego seleccione «Opciones de Internet»; haga clic en la pestaña «Privacidad» y luego en la pestaña «Avanzado» elija el nivel deseado o encuentre estas explicaciones con el siguiente enlace:
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Para Firefox™: abre el menú «Herramientas», luego selecciona «Opciones»; haz clic en la pestaña «Privacidad» y luego elige las opciones deseadas o sigue este enlace:
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
En el caso de Chrome™: abrir el menú de configuración (logotipo de la llave inglesa), luego seleccionar «Opciones»; hacer clic en «Opciones avanzadas», luego en la sección «Privacidad», hacer clic en «Configuración de contenido», y elegir las opciones deseadas o encontrar estas explicaciones con el siguiente enlace: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Para Safari™: seleccione «Safari > Preferencias» y luego haga clic en «Seguridad»; En la sección «Aceptar cookies» elija las opciones deseadas o encuentre estas explicaciones con el siguiente enlace:
http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
En el caso de Opera™: abre el menú «Herramientas» o «Configuración», luego selecciona «Eliminar datos privados»; haz clic en la pestaña «Opciones detalladas», luego elige las opciones deseadas o encuentra estas explicaciones con el siguiente enlace:
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Si el Usuario rechaza el almacenamiento de Cookies en su terminal o navegador, o si elimina las almacenadas, se le informa de que su navegación y experiencia en el Sitio puede verse limitada. También puede darse el caso de que https://robotic-service.com/ o uno de sus proveedores de servicios no pueda reconocer, por motivos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por el terminal, el idioma y la configuración de la pantalla o el país desde el que el terminal parece estar conectado a Internet.
En su caso, https://robotic-service.com/ declina toda responsabilidad por las consecuencias vinculadas al funcionamiento degradado del Sitio y de cualquier servicio ofrecido por https://robotic-service.com/, resultantes de (i) el rechazo de las Cookies por parte del Usuario (ii) la imposibilidad para https://robotic-service.com/ de registrar o consultar las Cookies necesarias para su funcionamiento debido a la elección del Usuario. Para la gestión de las Cookies y las elecciones del Usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que mostrará cómo el Usuario puede modificar sus deseos respecto a las Cookies.
En cualquier momento, el Usuario puede optar por expresar y modificar sus deseos con respecto a las Cookies. https://robotic-service.com/ también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios externos para ayudarle a recopilar y procesar la información descrita en esta sección.
Por último, al hacer clic en los iconos dedicados a las redes sociales Twitter, Facebook, Linkedin y Google Plus que aparecen en el Sitio Web https://robotic-service.com/ o en su aplicación móvil y si el Usuario ha aceptado el depósito de cookies al continuar navegando en el Sitio Web https://robotic-service.com/ o en la aplicación móvil, Twitter, Facebook, Linkedin y Google Plus también podrán depositar cookies en sus terminales (ordenador, tableta, teléfono móvil).
Este tipo de cookies sólo se depositan en sus terminales si usted lo consiente, al continuar su navegación en el Sitio Web o en la aplicación móvil de https://robotic-service.com/. No obstante, el Usuario puede revocar en cualquier momento su consentimiento para que https://robotic-service.com/ deposite este tipo de cookies en la parte inferior izquierda de su pantalla.
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Artículo 3.2. ETIQUETAS DE INTERNET
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Estas balizas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los usuarios acceder al Sitio, como en las distintas páginas del mismo.
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